Delivering Public Services: Efficiency, Equity and Quality
John F. Kennedy School of Government | Harvard Kennedy School

 

Deskripsi Tema

Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pelayanan publik yang berkualitas dengan cara yang efisien dan adil untuk penciptaan nilai publik yang berkelanjutan. Pemimpin pemerintah dan organisasi nirlaba diharapkan berperan untuk mengukur, mengevaluasi, dan beradaptasi untuk memenuhi kebutuhan warga dalam konteks yang semakin menantang, dan beradaptasi untuk memenuhi kebutuhan warga dalam konteks yang semakin menantang, terutama dalam kondisi krisis.

 

Topik

Operationalizing the delivery of quality services
Exploring the root cause analysis toolkit
Designing effective processes and workflows
Analyzing capacity and throughput for effective service provision
Managing periods of peak demand
Understanding queues and the psychology of wait times
Using technology to expand the reach of service delivery
Measuring and managing performance for continual improvement

 

Waktu Pelaksanaan

11 – 22 Juli 2022

 

Alokasi Peserta

7 orang

 

Persyaratan Peserta

1. Warga Negara Indonesia dibuktikan dengan KTP/KK
2. Kriteria Latar belakang peserta:

  • Untuk ASN, minimal setingkat JPT Pratama (Eselon II) / JF Ahli Utama pada K/L/D
  • TNI/POLRI, setingkat Perwira Tinggi
  • Legislatif, minimal setingkat anggota DPR/DPD/DPRD
  • Akademisi, minimal setingkat Rektor/Dekan/Ketua/Direktur/Wakil
  • Sektor Privat (swasta), minimal menduduki posisi Chief-level
  • BUMN/BUMD : Vice President (VP)/Direktur

3. Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan
4. Memiliki kemampuan bahasa inggris aktif/fasih. dibuktikan dengan sertifikat TOEFL min.500/IELTS minimal 6 atau sertifikat pelatihan internasional / Ijazah Perguruan Tinggi Luar Negeri yang berbahasa Inggris
5. Menuliskan Essay (Statement of Purpose) dengan ketentuan sebagai berikut :

  • Kerangka umum : Pengenalan Diri, Pengenalan Isu tentang Transformasi Digital, Motivasi dan Tujuan mengikuti Pelatihan dan Rencana Kontribusi setelah mengikuti Pelatihan
  • Berisi minimal 400 kata

Waktu Pendaftaran

15 – 25 April 2022

 

Lihat Silabus                        Pendaftaran Ditutup